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Sistema de garantía de calidad

El sistema interno de garantía de calidad de la universidad habilita una serie de procesos destinados a garantizar que el progreso de enseñanza/aprendizaje se desarrolle de acuerdo con los objetivos marcados, tal y como se describe en el siguiente apartado de esta memoria.

La normativa sobre calificaciones y reclamación de exámenes está recogida en la Guía del Alumno de Posgrado de la UPSA (art. 5.4, pp. 50-51).

 

SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD

http://www.upsa.es/la-upsa/servicios-generales/servicio.php?idServ=3105

 

Sugerencias y Reclamaciones

La UPSA aspira a la excelencia en el funcionamiento de todos sus procesos y departamentos, de ahí que la mejora continua sea uno de los objetivos estratégicos de la institución.

Para conseguir dicho objetivo, resulta clave la interacción con los distintos grupos de interés que se relacionan con la Universidad: profesores, alumnos, PAS, egresados, empleadores, etcétera. Todos ellos tienen a su disposición un Buzón virtual, que pueden utilizar para hacer llegar sus sugerencias, reclamaciones, quejas y felicitaciones.

El contenido de cada formulario es recibido por la Unidad Técnica de Calidad (UTC), que se encarga de derivarlo al órgano o departamento más idóneo para la respuesta o resolución de la incidencia.

En todo caso, el solicitante recibirá contestación -vía correo electrónico- a la incidencia planteada en el plazo de 20 días hábiles desde su recepción.  La UTC recibirá copia de la respuesta dada por el departamento u órgano implicado.

En caso de que la sugerencia o reclamación sea formulada por un estudiante de la UPSA,  la UTC la derivará al Defensor del Estudiante siempre que la naturaleza de lo planteado entre en el marco de las competencias atribuidas a dicha figura en el correspondiente Reglamento.

 

 



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